İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, NP Medya markası altında sunulan ve Endrop LLC tarafından işletilen web sitesi, dijital ürünler, eğitimler, üyelikler, danışmanlık hizmetleri ve diğer çevrim içi hizmetler için geçerlidir.

Web sitemiz üzerinden satın alma gerçekleştiren her kullanıcı, işbu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

1. Genel Kural

NP Medya tarafından sunulan dijital ürünler, dijital içerikler, online eğitimler, üyelikler, danışmanlık hizmetleri ve benzeri çevrim içi hizmetler; doğası gereği anında erişilebilir, kopyalanabilir, kullanılabilir veya tüketilebilir niteliktedir.

Bu nedenle, aksi açıkça belirtilmedikçe, satın alınan dijital ürünler ve online hizmetler için iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.

2. Teslimat ve Erişim Süresi

Satın alınan dijital ürün, eğitim, üyelik, danışmanlık hizmeti veya diğer online içerikler, ilgili satış sayfasında belirtilen süre içerisinde kullanıcıya teslim edilir, erişime açılır veya kullanıma sunulur.

Aksi açıkça belirtilmediği sürece, satın alma sonrası erişim, teslimat veya bilgilendirme detayları en geç 24 saat içinde kullanıcıya sağlanır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürün ve Hizmetler

Aşağıdaki ürün ve hizmetler için, yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, cayma hakkı, iade veya geri ödeme uygulanmaz:

• Dijital ürünler
• Online eğitimler
• Video eğitimleri ve dijital içerikler
• Ücretli topluluk / üyelik erişimleri
• Danışmanlık hizmetleri
• Strateji, bilgi ve deneyim paylaşımı içeren hizmetler
• İndirilebilir içerikler
• Online erişim verilen tüm ürünler
• Kişiye özel hazırlanan dijital hizmetler
• Planlanmış, rezerve edilmiş veya gerçekleştirilmiş danışmanlık görüşmeleri

Bir ürün, hizmet veya içeriğe erişim sağlandıktan, teslimat yapıldıktan, bağlantı/link gönderildikten veya rezervasyon oluşturulduktan sonra; ilgili hizmetten kısmen ya da tamamen yararlanılıp yararlanılmadığına bakılmaksızın geri ödeme yapılmaz.

4. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki hallerde iade veya geri ödeme yapılmaz:

• Satın alınan dijital ürüne veya üyeliğe erişim sağlanmışsa
• Eğitim, video, belge, materyal veya danışmanlık içeriği teslim edilmişse
• Kullanıcı satın alma sonrasında fikrini değiştirmişse
• Kullanıcı ürünü veya hizmeti kişisel beklentisine uygun bulmadığını belirtmişse
• Kullanıcı hizmetten kısmen veya tamamen yararlanmışsa
• Kullanıcıya erişim bilgileri, toplantı bağlantısı, dosya, rezervasyon veya içerik gönderilmişse
• Kampanyalı, indirimli, promosyonlu veya özel teklif kapsamında satın alma yapılmışsa

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme talebi incelemeye alınabilir:

• Satın alınan ürün veya hizmetin hiç teslim edilmemesi
• Teknik bir hata nedeniyle erişimin hiç sağlanamaması
• Satın alınan ürün veya hizmetin, açıklanan içerikle açık ve esaslı şekilde uyuşmaması
• Tarafımızdan kaynaklanan açık, doğrulanabilir ve ciddi bir sistemsel hata bulunması
• Mükerrer / yanlışlıkla yapılan ödeme tespiti

Bu gibi durumlarda talep, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. İncelemeye alınması, otomatik olarak iade hakkı doğurduğu anlamına gelmez.

6. Talep Süresi

Teslim edilmeme, teknik erişim sorunu veya açık sistemsel hata gibi istisnai durumlara ilişkin geri ödeme taleplerinin, satın alma tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde tarafımıza yazılı olarak bildirilmesi gerekir.

Makul süre içinde bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.

7. Kısmi Geri Ödeme

Genel uygulama olarak kısmi geri ödeme yapılmamaktadır. Ancak yalnızca tarafımızdan kaynaklanan önemli bir hizmet kusuru, teknik problem veya açık teslim eksikliği bulunması halinde, talep özel olarak değerlendirilebilir.

Kısmi geri ödeme yapılıp yapılmayacağı, olayın niteliğine göre NP Medya / Endrop LLC tarafından belirlenir.

8. Abonelik ve Üyelikler

Abonelik veya üyelik bazlı hizmetlerde, kullanıcı tarafından iptal işlemi yapılmadığı sürece ödeme planı kendi koşullarına göre yenilenebilir.

Kullanıcı, bir sonraki yenileme döneminden önce üyeliğini iptal ederek gelecekteki tahsilatları durdurabilir.
Ancak, halihazırda başlamış abonelik dönemi için, aksi belirtilmedikçe, kısmi veya tam geri ödeme yapılmaz.

Üyelik iptali, yalnızca gelecekteki yenilemeleri durdurur; daha önce tahsil edilmiş dönem ücretlerini otomatik olarak iade etmez.

9. İade İncelemesi İçin Gerekli Bilgiler

İstisnai bir inceleme talebinde aşağıdaki bilgilerin eksiksiz şekilde iletilmesi gerekir:

• Ad soyad
• Sipariş / ödeme bilgileri
• Satın alınan ürün veya hizmet adı
• Ödeme tarihi
• Sorunun açık açıklaması
• Varsa ekran görüntüsü, hata kaydı veya diğer destekleyici belgeler

Eksik, yetersiz veya doğrulanamayan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

10. Geri Ödeme Süreci

Tarafımızca istisnai olarak geri ödeme onaylanması halinde, iade tutarı mümkün olduğu ölçüde kullanıcının orijinal ödeme yöntemi üzerinden gönderilir.

İadenin hesaba yansıma süresi; banka, kart kuruluşu, ödeme sağlayıcısı veya ilgili finansal kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

Bu tür üçüncü taraf süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden NP Medya ve Endrop LLC sorumlu değildir.

11. Ödeme İtirazları ve Chargeback

Herhangi bir ödeme sorununda kullanıcıların öncelikle bizimle doğrudan iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Hizmetin teslim edildiği, erişimin sağlandığı veya kullanıma sunulduğu durumlarda; haksız veya dayanaksız chargeback / ödeme itirazı başvuruları, ilgili ödeme sağlayıcısına mevcut kayıtlar, erişim logları, teslim bilgileri ve yazışmalar ile birlikte bildirilebilir.

12. İletişim

İade ve geri ödeme politikamız ile ilgili her türlü soru, bildirim ve destek talebi için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Marka Adı: NP Medya
Yasal İşletme: Endrop LLC
Yetkili Kişi: İsmail Uğur Kılınç
İşletme Adresi: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
E-posta: info@np-medya.com
Telefon (Türkiye): +90 539 714 47 87
Telefon (Amerika Birleşik Devletleri): +1 585 495 1125

NP Medya üzerinden sunulan hizmetler ve dijital içerikler, Endrop LLC bünyesinde sağlanmaktadır.